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Empatia Assertiva ou Radical Candor, um feedback honesto que impulsiona carreiras

O Radical Candor é uma abordagem de comunicação que enfatiza a importância de ser honesto e direto ao fornecer feedback, ao mesmo tempo em que demonstra cuidado e empatia pelas pessoas envolvidas. Criado por Kim Scott, o conceito de Radical Candor se baseia em quatro quadrantes que descrevem diferentes estilos de comunicação:

  1. Sinceridade Radical (Radical Candor):Neste quadrante, o feedback é entregue de forma direta e honesta, mas sempre com o objetivo de ajudar a pessoa a crescer e desenvolver suas habilidades. A pessoa que dá o feedback demonstra interesse genuíno pelo sucesso do receptor.
  2. Empatia Nociva (Ruinous Empathy):Aqui, o feedback é entregue de maneira suave e agradável, mas não é eficaz porque não aborda os problemas de forma clara. Isso pode levar à complacência e ao não desenvolvimento das habilidades da pessoa.
  3. Agressividade Ofensiva (Obnoxious Aggression): Neste quadrante, o feedback é direto, mas sem consideração pelos sentimentos da pessoa. Isso pode ser percebido como agressivo e pode causar ressentimento e falta de colaboração.
  4. Manipulação Desonesta (Manipulative Insincerity): Neste quadrante, o feedback é evitado ou entregue de forma indireta, muitas vezes de maneira passivo-agressiva. Isso leva à falta de confiança e ao não enfrentamento dos problemas de forma eficaz.

Para aplicar o Radical Candor, é importante:

  1. Construir Relacionamentos de Confiança: Antes de fornecer feedback, é essencial estabelecer um relacionamento de confiança com a pessoa.
  2. Ser Direto e Honestos: Ao fornecer feedback, seja direto e honesto sobre as questões que precisam ser abordadas.
  3. Demonstrar Empatia: Ao mesmo tempo, demonstre empatia e preocupação genuína pelo sucesso e desenvolvimento da pessoa.
  4. Fornecer Feedback Regularmente: O feedback deve ser fornecido regularmente, não apenas durante avaliações formais, para que haja oportunidades contínuas de aprendizado e crescimento.
  5. Aceitar Feedback de Volta:Esteja aberto a receber feedback dos outros e use-o como uma oportunidade para melhorar sua própria abordagem de comunicação.

Ao aplicar o Radical Candor, os líderes e profissionais podem promover uma cultura de transparência, aprendizado e crescimento em suas organizações.

Créditos: Iza Reis | https://www.linkedin.com/in/izareiscarreiras

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